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16-Mai-2012Camila Bagnaschi.pdf.jpgTomada de decisão em sistema de transporte urbano: uma análise multicritérioBagnaschi, Camila FeitozaFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
21-Set-2012Izaura Maria da Silva Jardim.pdf.jpgA influência do clima organizacional na melhoria da qualidade e produtividade dos serviços: um estudo de caso na pró-reitoria de ensino de graduação da Universidade Federal do AmazonasJardim, Izaura Maria da SilvaFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
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19-Ago-2016Dissertação - Maria da Penha Mustafa.pdf.jpgA utilização do método SERVQUAL voltado à Gestão da Qualidade em serviços no SESI EducaçãoSilva, Maria da Penha Damasceno Mustafa daFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação