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20-Dec-2016Dissertação - Harllesson G. Almeida.pdf.jpgA qualidade do Programa Bolsa Universidade da Prefeitura Municipal de Manaus: um estudo de casoAlmeida, Harllesson Galucio deFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
24-Feb-2017Dissertação - Luiz Pinto de Souza Netto.pdf.jpgA melhoria da qualidade do serviço público como direito do cidadão: um estudo voltado a utilização da ISO 9001:2008 na Manaus PrevidênciaSouza Netto, Luiz Pinto deFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
24-Jun-2016Dissertação - Jonison B. Carvalho.pdf.jpgMelhoria de processos na gestão de recursos públicos: : uma aplicação de conceitos do lean office no Hospital Militar de Área de ManausCarvalho, Jonison BarrosoFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
7-Apr-2017Dissertação - Jehan C. C. Barker.pdf.jpgA aplicabilidade dos sensos da qualidade como ferramenta voltada a maximização do processo operacional do setor de compras e registro de preços da SEMINFBarker, Jehan Capitulino da CostaFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
17-Mar-2017Dissertação - Elielma C. Pereira.pdf.jpgA Gestão da Qualidade e seu impacto no desempenho da Educação de Jovens e Adultos: um estudo de caso focado no modelo SERVQUALPereira, Elielma CaetanoFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
13-Nov-2017Dissertação_Stefano E. S. Bogo.pdf.jpgManutenção preventiva de equipamentos produtivos e seu impacto na redução dos gargalos no processo industrial em uma empresa do ramo eletroeletrônico do PIMBogo, Stefano Eduardo SouzaFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação