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11-Jan-2011samia.pdf.jpgO crédito de fomento e o suporte técnico voltado ao processo produtivo: um estudo sobre as micro e pequenas empresas do setor secundário na cidade de ManausAndion, Sâmia MedeirosFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
15-Aug-2013fernando pereira.pdf.jpgO Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica: uma proposta de aplicação em empreendimentos hoteleiros na cidade de Presidente Figueiredo/AmazonasLima Filho, Fernando PereiraFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
21-Sep-2012Izaura Maria da Silva Jardim.pdf.jpgA influência do clima organizacional na melhoria da qualidade e produtividade dos serviços: um estudo de caso na pró-reitoria de ensino de graduação da Universidade Federal do AmazonasJardim, Izaura Maria da SilvaFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
9-Nov-2012Evani Larisse dos Santos.pdf.jpgGanhos de produtividade e qualidade na UFAM: um estudo sobre a capacitação dos servidoresSantos, Évani Larisse dosFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
19-Sep-2012Nubia Rodrigues de Souza.pdf.jpgA contribuição da Engenharia de Produção para a excelência nos processos de registro e expedição de diplomas na Universidade Federal do AmazonasSouza, Nubia Rodrigues deFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
27-Aug-2012NAEDE ROCHA.pdf.jpgO Endomarketing voltado à melhoria da produtividade industrial: um estudo na empresa Mitsuba do Brasil LTDARocha, Naêde Lima de Souza daFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
18-Sep-2013Rogerio Carvalho.pdf.jpgA Gestão da Qualidade aplicada aos processos produtivos no Departamento de Pessoal da Universidade Federal do Amazonas: um estudo de caso voltado à eliminação de gargalos na área de convênios de planos de saúdeCarvalho, Rogerio do NascimentoFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
23-Sep-2015Dissertação Edison Carvalho Soares.pdf.jpgO Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de Avaliação da Gestão da Cooperativa Agrícola – ASCOPE: um estudo de casoSoares, José Edison CarvalhoFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
29-Jan-2016Dissertação - Diego Leonardo de S. Fonseca.pdf.jpgA aplicabilidade da Gestão da Qualidade Total no serviço público: um estudo voltado à criação do Sistema Integrado de Gerenciamento Documental (SIGD) na Secretaria Municipal de Educação de ManausFonseca, Diego Leonardo de SouzaFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
19-Aug-2016Dissertação - Maria da Penha Mustafa.pdf.jpgA utilização do método SERVQUAL voltado à Gestão da Qualidade em serviços no SESI EducaçãoSilva, Maria da Penha Damasceno Mustafa daFrota, Claudio DantasPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação