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Tipo do documento: Dissertação
Título: Investigação da qualidade no controle do gerenciamento de documentos técnicos de engenharia.
Autor: Costa, Maria Lenir Rodrigues da 
Primeiro orientador: Araújo, Rutênio Luiz Castro de
Resumo: Visto que a documentação técnica é um dos principais insumos dos processos de manutenção, operação, expansão e reforma dos projetos, conseqüentemente é indispensável que haja um excelente gerenciamento de controle dos documentos para que o fluxo de informações nos documentos ocorra de maneira confiável. Os mesmos devem estar atualizados e nos lugares corretos, para que o usuário não tenha a possibilidade de usar documentos desatualizados. Esta pesquisa teve como objetivo investigar o controle do gerenciamento dos documentos técnicos de engenharia pertencentes à Divisão de Projetos e Fiscalização de Obras da Prefeitura da Universidade Federal do Amazonas, a fim de minimizar ou eliminar os possíveis problemas decorrentes da deficiência da qualidade no gerenciamento de documentos técnicos de responsabilidade desta Divisão. Foi realizado um estudo na Divisão de Projetos e Fiscalização de Obras para identificar o controle do fluxo de documentos técnicos de engenharia. Dessa forma percebeu-se que o processo ocorre de maneiras diferenciadas, pois não tem uma sistemática de procedimentos onde todos tenham que seguir, de modo que o gerenciamento de documentos técnicos seja confiável em todo o seu fluxo. O estudo proposto foi baseado em levantamento bibliográfico, aplicação de questionário, entrevistas e observações. Os resultados e análises deste estudo propiciaram melhor conhecimento da problemática e fundamenta uma proposta para resolver ou minimizar esse passivo dentro da instituição. Foram definidos os procedimentos de geração, entrada, saída, revisão, cancelamento e arquivamento de documentos técnicos de engenharia.
Abstract: Since the technical documentation is one of the main inputs of the processes of maintenance, operation, expansion and projects reform, therefore, it is necessary to have an excellent control management of documents so the flow of information in the documents can occur reliably. The same should be updated and in the correct places, so the user does not have the chance to use outdated documents. This research aimed investigate the control of management of technical documents belonging to the Division of Engineering Design and Supervision of Works of the City of Federal University of Amazonas, in order to minimize or eliminate the possible problems arising from lack of quality in management of technical documents of responsibility of this Division. Thus it was realized that the process occurs in different ways, therefore, there is not a procedure systematic where everyone had to follow, so the technical document management was confident in its entire flow. The proposed study was based on literature review, questionnaires, interviews and observations. The results and analysis of this provide a better knowledge of this issue and, fundamentally, a proposal to solve, or minimize this liability within the institution. The generation, input, output, review, cancellation and archiving of technical documents for engineering were defined.
Palavras-chave: Qualidade
Projetos
Processos
Controle
Documentos técnicos
Quality
Projects
Processes
Control
Technical documents
Área(s) do CNPq: ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Idioma: por
País: BR
Instituição: Universidade Federal do Amazonas
Sigla da instituição: UFAM
Departamento: Faculdade de Tecnologia
Programa: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
Citação: Costa, Maria Lenir Rodrigues da. Investigação da qualidade no controle do gerenciamento de documentos técnicos de engenharia.. 2011. 73 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2011.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3581
Data de defesa: 25-Nov-2011
Aparece nas coleções:Mestrado em Engenharia de Produção

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